שיתוף ב print
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp

תקנון

מבוא:

  • האתר של צ’או צ’או הינו אתר למכירת מזון וציוד לחיות מחמד/חיות בית: כלבים, חתולים, זוחלים, דגים, מכרסמים ובעלי כנף.
  • בעלי הזכויות באתר מאשרים גלישה ורכישה באתר בכפוף לתנאים המפורטים בהמשך, גולש שאינו מסכים לתנאי השימוש מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. רכישה/גלישה באתר מעידה על הסכמה לתנאי תקנון זה.
  • גלישה באתר ו/או צריכת שירותים אחרים שמספקת “צ’או צ’או, כפופים להוראות כל דין ולתקנון האתר אשר יתעדכן על ידי החברה מעת לעת. יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, מאחר ועצם השימוש והפעילות באתר מהווים הסכמה לקבלת תנאי התקנון ללא כל הגבלה או הסתייגות.

זמני פעילות האתר:

  • ימים א-ה, מהשעה 9:00 עד השעה 19:00
  • ימי ו וערבי חג, מהשעה 9:00 עד השעה 14:00

קנייה באתר:

מי רשאי לקנות באתר?

  • כל אזרח בעל תעודת זהות ישראלית מעל גיל 16 שנים שבבעלותו דוא”ל, כרטיס אשראי ישראלי או חשבון PAYPAL.
  • האתר של צ’או צ’או נועד לשימוש קמעוני ואינו משמש כספק סיטונאי לחניות ויבואנים  בתחום חיות המחמד. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר לעניות דעתה ועל פי שיקול דעתה נעשו למטרות מסחריות ובכלל זה מכירות סיטונאיות,  מכירות קמעונאיות , או מכירות לצדדים שלישיים כלשהם והיא תנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגד מפרי זכויותיה. ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת מייל למייל ההרשמה באתר או על ידי שיחת טלפון.
  • החברה רשאית למנוע מגולש לרכוש מוצרים ו/או לקבל שירותים (להלן “המוצרים“) באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש על פי שיקול דעתה הבלעדי.

 קנייה באתר:

  • בתהליך הרכישה, הלקוח התבקש לספק את הפרטים הבאים: סיסמא לאתר, שם מלא, כתובת מדויקת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני וטלפון. ללא מסירת כל הפרטים המלאים הנ”ל, לא תושלם פעולת הרכישה.
    מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה של תשלום באשראי השלמת הרכישה תלויה באישור חברת האשראי.
  • על פי חוק, הגולש לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא הוא לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה.
  • מסירת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית ע”פ החוק.
    במקרה שכזה צ’או צ’או שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי הפרטים הכוזבים.

הצהרת פרטיות:

  • במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, צ’או צ’או עושה שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה. המידע לא יועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). כתובת הדוא”ל לא תימסר לכל צד ג או כל גוף אחר.

אישור ההזמנה:

  • אחרי שהרוכש אישר את הזמנתו באתר ההזמנה לשם ביצוע, החל מרגע אישור ההזמנה כאמור ההזמנה לא ניתנת לשינוי או ביטול. מערכת האתר שולחת אישור הזמנה אוטומטי למייל שנמסר בתהליך ההרשמה. אישור זה אינו מהווה אישור סופי לשליחת ההזמנה. במידה ויש חוסר במלאי של אותו מוצר או סיבה אחרת שמונעת מצ’או צ’או לשלוח את המוצר, החברה  תיצור קשר עם הלקוח דרך דוא”ל או דרך הטלפון ותציעה לו להחליף את המוצר או להשיב לו את כספו בחזרה.
  • מובהר כי ייתכנו מקרים חריגים של טעויות ביחס למידע על המוצרים באתר לרבות מחירם. טעויות אלו הינן בתום לב, הנובעות מטעות אנוש או טעות הקלדה בולטות בחריגותן, במקרים אלה לא יוכל המשתמש ליהנות מהטעות והוא יהיה זכאי לרכוש את המוצר במחיר הנכון.

ביטול הזמנה:

  • משתמש רשאי לבטל רכישת מוצר ששוויו מעל 50 ש”ח, באמצעות פניה בכתב לחברה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) ותקנותיו ומדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים ושירות כמופיע באתר. ככלל ביטול העסקה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש’ח, לפי הנמוך מביניהם. ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל אף לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול. כנגד החזרת מוצר שעלותו פחות מ- 50 ₪ יינתן זיכוי בלבד.
  • מבלי לגרוע באמור לעיל כל צ’או צ’או שומרת לעצמה את הזכות לקזז מסכום הזיכוי כל הוצאה שנגרמה לה עקב ביטול העסקה לרבות דמי משלוח.
  • בעת ביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת דוא”ל לחברה בכתובת chowchow.co.il@gmail.com

ביטול העסקה אינו מתאפשר במקרים הבאים:

  • במוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/וא לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק (“טובין פסידים” כמשמעם בחוק הגנת הצרכן).

            2) המוצר יוצר במיוחד עבור הלקוח.

            3) המוצר או אריזתו פגומים או תקולים.

            4) המוצר לא הוחזר באריזתו המקורית

            5) עברו יותר מ14 יום מיום הרכישה.

משלוחים: 

צ’או צ’או מבצעת משלוחים עד הבית בכל הארץ בתנאים הבאים.

  • מינימום הזמנהבאזור ירושלים  160 ₪ ויסופק באותו יום עסקים במידה וההזמנה בוצעה עד השעה 13:00 אלה אם הלקוח עודכן אחרת.
  • מינימום הזמנה בשאר חלקי הארץ 200 ₪ מוגבל ל28 ק”ג, בתוך 3 ימי עסקים. במידה ומשקל ההזמנה עולה על 28 ק”ג, צ’או צ’או תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח.
  • מינ’ הזמנה לאזורים חריגים 200 ₪ ומוגבל ב28 ק”ג, במידה ומשקל ההזמנה עולה על 28 ק”ג, צ’או צ’או תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח. המשלוח יסופק ללקוח בתוך 6 ימי עסקים. אזורים חריגים (קיבוצים, מושבים, יישובים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה, רמת הגולן או כל יישוב הקטן מ250 בתי אב)
  • במידה וההזמנה בוצעה לאחר השעה 13:00 מועד ביצוע ההזמנה יחשב יום העסקים הבא. 
  • במידה והמשלוח מתעכב בגלל חברת המשלוחים או כוח עליון, ללקוח תהיה אפשרות לבטל את המשלוח ולקבל החזר כספי מלא ללא כל פיצוי או תמורה נוספת.

המוצרים המוצגים באתר:

  • צ’או צ’או עושה כל מאמץ לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים ומגוונים ככל שניתן במחירים הזולים ביותר. החברה מחזיקה במלאי את המוצרים בעלי הדרישה הגבוהה ביותר. המצאות של מוצר באתר לא מעידה על הימצאותו במלאי. לכן מומלץ לבדוק אם המוצר הדרוש נמצא במלאי בטרם הרכישה. במידה והמוצר לא נימצא במלאי צ’או צ’או תעדכן את הלקוח על מועד הספקת המוצר על ידי היבואן ולאחר קבלתו, החברה תשלח את המוצר אל הלקוח.
  • צ’או צ’או אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך. כמו כן ייתכן כי מוצרים הקיימים במלאי החנויות לא יופיעו באתר, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
  • בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.

אחריות על מוצרים:

האחריות על המוצרים הנמכרים באתר תינתן על ידי בעל האחריות, צ’או צ’או לא תהיה אחראית לאיכותם, לטיבם, לעמידותם, ליכולת פעולתם התקינה ולמפרט. 

תביעות ונזקים:

  • במידה וישנו קישור/לינק באתר המפנה לאתרים אחרים, לא תישא צ’או צ’או באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם לגולש כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע בשירותים באמצעות הקישור הנמצא באתר.
  • בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך באזור ירושלים סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
  • צ’או צ’או אינה אחראית על פעילותו התקינה של האתר, ועל אבטחת המידע באתר, על אף שתפעל לשם כך. למשתמש לא תהיה כל תביעה הכרוכה ונובעת מכך.

להזמנה חייגו :

כתובתינו :

ר״ח כלנית 23, כפר ורדים

מוצרים מובילים

נאו הודו, סלמון, ברווז 3.6 ק"ג
מזון לגורי חתולים אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו הודו, סלמון, ברווז 3.6 ק"ג
מזון לגורי חתולים אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו ברווז סלמון והודו 11.3 ק"ג
מזון לכלב סניור מגזע גדול וענק אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו הודו סלמון וברווז 11.3 ק"ג
מזון לכלב מגזע גדול וענק אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו גורים 11.3 ק"ג
מזון אולטרה פרימיום לגורים מגזע גדול וענק ללא דגנים

נאו גזע זעיר וקטן 5.4 ק"ג
מזון אולטרה פרימיום לכלב זעיר ללא דגנים

נאו גזע זעיר וקטן 5.4 ק"ג
מזון לכלב זעיר אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו דגים 5.4 ק"ג
מזון לכלב מגזע זעיר וקטן היפואלרגני ללא דגנים אולטרה פרימיום

נאו דגים 5.4 ק"ג
מזון לכלב מגזע זעיר אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו דגים 11.3 ק"ג
מזון לכלב היפואלרגני אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו סניור הודו סלמון וברווז 11.3 ק"ג
מזון אולטרה פרימיום לכלבים בוגרים ללא דגנים

נאו הודו סלמון וברווז 11.3 ק"ג
מזון לכלבים אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו הודו סלמון וברווז 2.7 ק"ג
מזון אולטרה פרימיום לגורי כלבים ללא דגנים

נאו הודו סלמון וברווז 2.7 ק"ג
מזון אולטרה פרימיום לגורי כלבים ללא דגנים

נאו הודו סלמון וברווז 2.7 ק"ג
מזון אולטרה פרימיום לגורי כלבים ללא דגנים

נאו דגים 3.6 ק"ג
מזון היפואלרגני ללא דגים אולטרה פרימיום לחתול

נאו דגים 3.6 ק"ג
מזון היפואלרגני לחתול ללא דגנים אולטרה פרימיום

נאו סניור עוף והודו 3.6 ק"ג
מזון לחתול אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו סניור עוף והודו 3.6 ק"ג
מזון לחתול אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו ללא דגנים 3.6 ק"ג
מזון לחתולים אולטרה פרימיום ללא דגנים

נאו ללא דגנים 3.6 ק"ג
מזון אולטרה פרימיום לחתולים ללא דגנים

גו! קרניבור סלמון וקוד לכלב 10 ק"ג
מזון היפואלרגני לכלב רגיש אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! סנסטיב סלמון ופורל 7.2 ק"ג
מזון היפואלרגני אולטרה פרימיום לחתולים רגישים ללא דגנים

גו! שימורים הודו 156 גר`
גו מזון אולטרה פרימיום לחתולים ללא דגנים במרקם פטה

גו! שימורים סלמון 156 גרם
מזון היפואלרגני אולטרה פרימיום לחתולים גו ללא דגנים במרקם פטה

גו! שימורים עוף 156 גרם
גו שימורים אולטרה פרימיום לחתולים ללא דגנים

גו! שימורים במרקם פטה סלמון ופורל 156 גר`
גו שימורים אולטרה פרימיום לחתולים ללא דגנים

גו! שימורים פטה ברווז 156 גרם
גו לחתולים ללא דגנים שימורים אולטרה פרימיום

שימורים לכלבים אולטרה פרימיום ללא דגנים

שימורים לכלבים אולטרה פרימיום ללא דגנים

שימורים לכלבים אולטרה פרימיום ללא דגנים

שימורים לכלב היפואלרגני אולטרה פרימיום ללא דגנים

אוכל היפואלרגני אולטרה פרימיום שימורים לכלבים ללא דגנים

שימורים
שימורים לחתולים ללא דגנים פטה אוטרה פרימיום

מזון היפואלרגני שימורים לכלב אולטרה פרימיום

מזון אולטרה פרימיום לחתולים לטיפוח העור והפרווה
מזון אולטרה פרימיום לחתולים לטיפוח העור והפרווה

גו! סנסטיב סלמון ופורל 3.6 ק"ג
מזון היפואלרגני לחתול רגיש אולטרה פרימיום ללא דגנים

מזון לחתולים גו אולטרה פרימיום ללא דגנים
מזון לחתולים גו אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! לטיפוח העור והפרווה סלמון 7.2 ק"ג
מזון היפואלרגני לחתול אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו לטיפוח העור והפרווה כבש ק"ג 11.4
מזון לכלב אולטרה פרימיום לטיפוח העור והפרווה

גו! סנסיטיב הודו 11.4 ק"ג
מזון לכלב רגיש סופר פרימיום ללא דגנים מהדורה מוגבלת

גו! סנסיטיב סלמון 10 ק"ג
מזון היפואלרגני לכלב רגיש אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! לטיפוח העור והפרווה עוף 11.4 ק"ג
מזון לכלב אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! סנסטיב דג פולוק 7.26 ק"ג
מזון היפואלרגני לחתול רגיש אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! סנסטיב דג פולוק 10 ק"ג
מזון היפואלרגני לכלב רגיש אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! סנסטיב ברווז 3.6 ק"ג
מזון לחתול אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! קרניבור כבש וחזיר 10 ק"ג
מזון לכלב לכל שלבי החיים אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! קרניבור עוף הודו וברווז 10 ק"ג
מזון לכלבים סניור אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו! קרניבור עוף הודו וברווז 10 ק"ג
מזון אולטרה פרימיום לכלב ללא דגנים

גו קרניבור עוף, ברווז והודו לגורים 2.72
מזון אולטרה פרימיום לגורי כלבים ללא דגנים

גו סנסיטיב ברווז 11.3
מזון לכלבים אולטרה פרימיום מתכון מוגבל ללא דגנים

מזון לחתולים גו אולטרה פרימיום ללא דגנים
מזון לחתולים גו אולטרה פרימיום ללא דגנים

מזון לחתולים גו אולטרה פרימיום ללא דגנים
מזון לחתולים גו אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו קרניבור סלמון 7.27
אוכל היפואלרגני לחתולים אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו קרניבור כבש וחזיר בר 7.27 ק"ג
אוכל לחתולים אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו קרניבור עוף, ברווז והודו לגורים 2.72
אוכל לגורי כלבים אולטרה פרימיום ללא דגנים

גו סנסטיב טלה 11.4 ק"ג
אוכל לכלבים רגישים אולטרה פרימיום

גו לטיפוח העור ברווז 11.4 ק"ג
אוכל לכלבים אולטרה פרימיום לטיפוח העור והפרווה

גו לטיפוח העור סלמון 11.4 ק"ג
מזון לכלבים אולטרה פרימיום לטיפוח העור והפרווה

מזון אולטרה פרימיום לחתולים לטיפוח העור והפרווה

גו! סנסטיב ברווז 3.6 ק"ג
מזון לחתולים גו סנסיטיב

מזון לחתולים גו אולטרה פרימיום ללא דגנים
מזון לחתולים גו אולטרה פרימיום ללא דגנים

גוסטוסיטה לחתלתול פטה עוף וביצים 85 ג`
אוכל רטוב איכותי לחתלתול

גוסטוסיטה לחתול מסורס פטה טונה 85 ג`
אוכל רטוב איכותי לחתול מסורס

גוסטוסיטה לחתול פטה סלמון ושרימפס 85 ג`

גוסטוסיטה לחתול פטה עגל וגבינה 85 ג`
אוכל רטוב איכותי לחתול

גוסטוסיטה לחתול פטה טונה 85 ג`
אוכל רטוב איכותי לחתול

גוסטוסיטה לחתול פטה ארנבת 85 ג`
אוכל רטוב איכותי לחתול

גוסטוסיטה לחתול פטה בקר 85 ג`
אוכל רטוב איכותי לחתול

גוסטוסיטה לחתול פטה עוף 85 ג`
אוכל רטוב איכותי לחתול

youtube.com/watch?v=_y7K8q5lB4U

גוסטוסיטה לחתול פטה עגל וגבינה 100 ג`
אוכל רטוב איכותי לחתולים

גוסטוסיטה לחתול פטה טונה 100 ג`
אוכל רטוב פטה נהדר לחתולים

גוסטוסיטה לחתול פטה ארנבת 100 ג`
אוכל רטוב פטה נהדרים לחתול

גוסטוסיטה לחתול פטה בקר 100 ג`
אוכל רטוב פטה נהדרים לחתול

גוסטוסיטה מונו פרוטאין לכלב פטה ברווז 150 ג`

גוסטוסיטה מונו פרוטאין לכלב פטה סלמון 150 ג`

גוסטוסיטה מונו פרוטאין לכלב פטה כבש 150 ג`

גוסטוסיטה לחתול פטה דג וירקות 400 ג`
שימורי פטה נהדרים לחתול

גוסטוסיטה לחתול פטה סלמון 400 ג`
שימורי פטה נהדרים לחתול

גוסטוסיטה לכלב פטה עוף והודו 400 ג`
שימורי פטה נהדרים לכלב

גוסטוסיטה לחתול פטה עוף 400 ג`
שימורי פטה נהדרים לחתול

גוסטוסיטה לכלב פטה כבש עם סלמון וגזר 400 ג`

גוסטוסיטה לחתול פטה עגל 400 ג`

גוסטוסיטה לחתול פטה בקר 400 ג`
אוכל רטוב נהדר לחתולים

גוסטוסיטה לגורי כלבים פטה עוף ובקר 400 ג`

גוסטוסיטה לכלב פטה בקר 400 ג`
שימורי פטה נהדרים לכלב

מזון לחתולים פעילים הפי קט טלה 4 ק"ג
אוכל סופר פרימיום לחתולים

אוכל לחתולים הפי קט לארג` בריד 10 ק"ג
אוכל סופר פרימיום לחתולים

אוכל לחתולים הפי קט לארג` בריד 10 ק"ג

מזון לחתולים ביתיים הפי קט בקר אלפיני אינדור 4 ק"ג

מזון לחתולים ביתיים הפי קט בקר אלפיני אינדור 4 ק"ג

אוכל לחתולים פעילים הפי קט בקר אלפיני 4 ק"ג
אוכל סופר פרימיום לחתולים פעילים

אוכל לחתולים הפי קט מופחת שומן לייט 10 ק"ג
אוכל לחתולים מופחת שומן סופר פרימיום

אוכל לחתולים הפי קט מופחת שומן לייט 4 ק"ג
אוכל לחתולים סופר פרימיום מופחת שומן

אוכל חתולים הפי קט מסורס מעוקר סטרילייז סלמון 10 ק"ג
אוכל סופר פרימיום לחתולים מסורסים או מעוקרים

אוכל חתולים הפי קט מסורס מעוקר סטרילייז סלמון 4 ק"ג
אוכל לחתולים מסורסים או מעוקרים סופר פרימיום

אוכל חתולים הפי קט מסורס מעוקר סטרילייז עוף 4 ק"ג
אוכל סופר פרימיום לחתולים מעוקרים או מסורסים

אוכל לגורי חתולים הפי קט ללא דגנים סנסטיב ג`וניור 4 ק"ג

הצטרפו לניוזלטר של

עקבו אחרינו

צור איתנו קשר

פרטי התקשרות

פנה אלינו באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני.

בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00
בערבי חג ובשישי בין השעות 9:00-14:00