שיתוף ב print
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp

תקנון

מבוא:

  • האתר של צ’או צ’או הינו אתר למכירת מזון וציוד לחיות מחמד/חיות בית: כלבים, חתולים, זוחלים, דגים, מכרסמים ובעלי כנף.
  • בעלי הזכויות באתר מאשרים גלישה ורכישה באתר בכפוף לתנאים המפורטים בהמשך, גולש שאינו מסכים לתנאי השימוש מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. רכישה/גלישה באתר מעידה על הסכמה לתנאי תקנון זה.
  • גלישה באתר ו/או צריכת שירותים אחרים שמספקת “צ’או צ’או, כפופים להוראות כל דין ולתקנון האתר אשר יתעדכן על ידי החברה מעת לעת. יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, מאחר ועצם השימוש והפעילות באתר מהווים הסכמה לקבלת תנאי התקנון ללא כל הגבלה או הסתייגות.

זמני פעילות האתר:

  • ימים א-ה, מהשעה 9:00 עד השעה 19:00
  • ימי ו וערבי חג, מהשעה 9:00 עד השעה 14:00

קנייה באתר:

מי רשאי לקנות באתר?

  • כל אזרח בעל תעודת זהות ישראלית מעל גיל 16 שנים שבבעלותו דוא”ל, כרטיס אשראי ישראלי או חשבון PAYPAL.
  • האתר של צ’או צ’או נועד לשימוש קמעוני ואינו משמש כספק סיטונאי לחניות ויבואנים  בתחום חיות המחמד. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר לעניות דעתה ועל פי שיקול דעתה נעשו למטרות מסחריות ובכלל זה מכירות סיטונאיות,  מכירות קמעונאיות , או מכירות לצדדים שלישיים כלשהם והיא תנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגד מפרי זכויותיה. ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת מייל למייל ההרשמה באתר או על ידי שיחת טלפון.
  • החברה רשאית למנוע מגולש לרכוש מוצרים ו/או לקבל שירותים (להלן “המוצרים“) באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש על פי שיקול דעתה הבלעדי.

 קנייה באתר:

  • בתהליך הרכישה, הלקוח התבקש לספק את הפרטים הבאים: סיסמא לאתר, שם מלא, כתובת מדויקת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני וטלפון. ללא מסירת כל הפרטים המלאים הנ”ל, לא תושלם פעולת הרכישה.
    מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה של תשלום באשראי השלמת הרכישה תלויה באישור חברת האשראי.
  • על פי חוק, הגולש לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא הוא לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה.
  • מסירת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית ע”פ החוק.
    במקרה שכזה צ’או צ’או שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי הפרטים הכוזבים.

הצהרת פרטיות:

  • במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, צ’או צ’או עושה שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה. המידע לא יועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). כתובת הדוא”ל לא תימסר לכל צד ג או כל גוף אחר.

אישור ההזמנה:

  • אחרי שהרוכש אישר את הזמנתו באתר ההזמנה לשם ביצוע, החל מרגע אישור ההזמנה כאמור ההזמנה לא ניתנת לשינוי או ביטול. מערכת האתר שולחת אישור הזמנה אוטומטי למייל שנמסר בתהליך ההרשמה. אישור זה אינו מהווה אישור סופי לשליחת ההזמנה. במידה ויש חוסר במלאי של אותו מוצר או סיבה אחרת שמונעת מצ’או צ’או לשלוח את המוצר, החברה  תיצור קשר עם הלקוח דרך דוא”ל או דרך הטלפון ותציעה לו להחליף את המוצר או להשיב לו את כספו בחזרה.
  • מובהר כי ייתכנו מקרים חריגים של טעויות ביחס למידע על המוצרים באתר לרבות מחירם. טעויות אלו הינן בתום לב, הנובעות מטעות אנוש או טעות הקלדה בולטות בחריגותן, במקרים אלה לא יוכל המשתמש ליהנות מהטעות והוא יהיה זכאי לרכוש את המוצר במחיר הנכון.

ביטול הזמנה:

  • משתמש רשאי לבטל רכישת מוצר ששוויו מעל 50 ש”ח, באמצעות פניה בכתב לחברה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) ותקנותיו ומדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים ושירות כמופיע באתר. ככלל ביטול העסקה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש’ח, לפי הנמוך מביניהם. ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל אף לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול. כנגד החזרת מוצר שעלותו פחות מ- 50 ₪ יינתן זיכוי בלבד.
  • מבלי לגרוע באמור לעיל כל צ’או צ’או שומרת לעצמה את הזכות לקזז מסכום הזיכוי כל הוצאה שנגרמה לה עקב ביטול העסקה לרבות דמי משלוח.
  • בעת ביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת דוא”ל לחברה בכתובת chowchow.co.il@gmail.com

ביטול העסקה אינו מתאפשר במקרים הבאים:

  • במוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/וא לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק (“טובין פסידים” כמשמעם בחוק הגנת הצרכן).

            2) המוצר יוצר במיוחד עבור הלקוח.

            3) המוצר או אריזתו פגומים או תקולים.

            4) המוצר לא הוחזר באריזתו המקורית

            5) עברו יותר מ14 יום מיום הרכישה.

משלוחים: 

צ’או צ’או מבצעת משלוחים עד הבית בכל הארץ בתנאים הבאים.

  • מינימום הזמנהבאזור ירושלים  160 ₪ ויסופק באותו יום עסקים במידה וההזמנה בוצעה עד השעה 13:00 אלה אם הלקוח עודכן אחרת.
  • מינימום הזמנה בשאר חלקי הארץ 200 ₪ מוגבל ל28 ק”ג, בתוך 3 ימי עסקים. במידה ומשקל ההזמנה עולה על 28 ק”ג, צ’או צ’או תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח.
  • מינ’ הזמנה לאזורים חריגים 200 ₪ ומוגבל ב28 ק”ג, במידה ומשקל ההזמנה עולה על 28 ק”ג, צ’או צ’או תיצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו בעלות המשלוח. המשלוח יסופק ללקוח בתוך 6 ימי עסקים. אזורים חריגים (קיבוצים, מושבים, יישובים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה, רמת הגולן או כל יישוב הקטן מ250 בתי אב)
  • במידה וההזמנה בוצעה לאחר השעה 13:00 מועד ביצוע ההזמנה יחשב יום העסקים הבא. 
  • במידה והמשלוח מתעכב בגלל חברת המשלוחים או כוח עליון, ללקוח תהיה אפשרות לבטל את המשלוח ולקבל החזר כספי מלא ללא כל פיצוי או תמורה נוספת.

המוצרים המוצגים באתר:

  • צ’או צ’או עושה כל מאמץ לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים ומגוונים ככל שניתן במחירים הזולים ביותר. החברה מחזיקה במלאי את המוצרים בעלי הדרישה הגבוהה ביותר. המצאות של מוצר באתר לא מעידה על הימצאותו במלאי. לכן מומלץ לבדוק אם המוצר הדרוש נמצא במלאי בטרם הרכישה. במידה והמוצר לא נימצא במלאי צ’או צ’או תעדכן את הלקוח על מועד הספקת המוצר על ידי היבואן ולאחר קבלתו, החברה תשלח את המוצר אל הלקוח.
  • צ’או צ’או אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך. כמו כן ייתכן כי מוצרים הקיימים במלאי החנויות לא יופיעו באתר, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
  • בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.

אחריות על מוצרים:

האחריות על המוצרים הנמכרים באתר תינתן על ידי בעל האחריות, צ’או צ’או לא תהיה אחראית לאיכותם, לטיבם, לעמידותם, ליכולת פעולתם התקינה ולמפרט. 

תביעות ונזקים:

  • במידה וישנו קישור/לינק באתר המפנה לאתרים אחרים, לא תישא צ’או צ’או באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם לגולש כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע בשירותים באמצעות הקישור הנמצא באתר.
  • בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך באזור ירושלים סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
  • צ’או צ’או אינה אחראית על פעילותו התקינה של האתר, ועל אבטחת המידע באתר, על אף שתפעל לשם כך. למשתמש לא תהיה כל תביעה הכרוכה ונובעת מכך.

להזמנה חייגו :

כתובתינו :

ר״ח כלנית 23, כפר ורדים

מוצרים מובילים

KONG צעצוע לפיתוח האינסטינקטים של הכלב

כדור אינטראקטיבי דגם CA416

KONG משחק להאכלה איטית איכותי

KONG נחום תקום מושלם לחתול

מברשת סליקון מושלמת

מברשת סליקון מושלמת

מברשת סליקון מושלמת

KONG משטח גירוד לחתולים עם תוספת קטניפ

KONG משחק גמיש ואיכותי

KONG משחק גמיש ואיכותי

KONG משחק גמיש ואיכותי

לייזר לחתולים

KONG כדור וחבל חזקים במיוחד

KONG כדור חזק במיוחד

KONG כדור חזק במיוחד

KONG שלישיית כדורי גומי איכותיים

KONG שלישיית כדורי גומי איכותיים

KONG Flyer פריזבי אדום גמיש

KONG Flyer פריזבי אדום גמיש

KONG פריזבי מיוחד לגורים

KONG Classic הקונג הקלאסי בצבע אדום

KONG Classic הקונג הקלאסי בצבע אדום

KONG Classic הקונג הקלאסי בצבע אדום

KONG Classic הקונג הקלאסי בצבע אדום

KONG Classic הקונג הקלאסי בצבע אדום

KONG Classic הקונג הקלאסי בצבע אדום

KONG משחק נשיכה בצורת עצם עם חבל למשחק משותף

KONG משחק נשיכה בצורת עצם

KONG משחק נשיכה בצורת עצם

KONG משחק נשיכה חזק במיוחד בצורת עצם

KONG פריזבי שחור חזק במיוחד

KONG מארז שני יחידות במארז

KONG שישה כדורים במארז

KONG שישה כדורים במארז

KONG שישה כדורים במארז

KONG כדור משחק מצפצף

KONG כדור משחק מצפצף

KONG כדור משחק מצפצף

KONG משחק להאכלה איטית איכותי

KONG משחק להאכלה איטית איכותי

KONG EXTREME המשחק הקלאסי בגרסה חזקה במיוחד

KONG EXTREME המשחק הקלאסי בגרסה חזקה במיוחד

KONG EXTREME המשחק הקלאסי בגרסה חזקה במיוחד

KONG EXTREME המשחק הקלאסי בגרסה חזקה במיוחד

KONG EXTREME המשחק הקלאסי בגרסה חזקה במיוחד

KONG משחק נשיכה מהנה לכלב בצורת צפרדע

KONG צעצוע מיוחד לכלבים

KONG צעצוע לעיסה לכלבים גדולים

KONG צעצוע לעיסה לכלבים גדולים

KONG משחק נשיכה ייחודי

KONG משחק נשיכה ייחודי

KONG משחק נשיכה מהנה לכלב בצורת צפרדע

KONG משחק מהנה לכלב

KONG משחק צעצוע מושלם לכלבים

KONG משחק צעצוע מושלם לכלבים

KONG משחק צעצוע מושלם לכלבים

KONG משחק צעצוע מושלם לכלבים

KONG משחק צעצוע מושלם לכלבים

KONG משחק דנטלי מהנה שמנקה את השיניים

KONG משחק מאתגר ומיוחד תוצרת קונג לשעות של משחק וכיף

KONG משחק מאתגר ומיוחד לשעות של משחק

KONG משחק מדהים לכלב שיעזור לכם להעסיק אותו לאורך זמן

KONG משחק מדהים לכלב שיעזור לכם להעסיק אותו לאורך זמן

מזון אולטרה פרימיום לגורי כלבים

מזון היפואלרגני סופר פרימיום לגורי כלבים רגישים

אוכל לגורי כלבים מגזע בינוני

אוכל לכלבים בוגרים

אוכל היפואלרגני לכלבים בוגרים

אוכל לגורי כלבים מגזע גדול

מזון היפואלרגני לכלבים

מזון היפואלרגני לכלבים

מזון היפואלרגני לייט לכלבים מבוגרים ללא דגנים

מזון היפואלרגני לגורי כלבים רגישים

מזון היפואלרגני לייט לכלבים מבוגרים ללא דגנים

חטיפים איכותיים וכלבים

חטיפים איכותיים לכלבים

חטיפים איכותיים לכלבים

חטיפים נהדרים לכלבים

חטיפים טעימים במיוחד לכלבים

מזון סופר פרימיום לכלבים בוגרים

מזון היפואלרגני סופר פרימיום לכלבים

מזון סופר פרימיום לכלבים מבוגרים

מזון סופר פרימיום לגורי כלבים

מזון סופר פרימיום לכלבים בוגרים מגזע קטן

מזון היפואלרגני אולטרה פרימיום לחתולים

מזון אולטרה פרימיום לכלבים מבוגרים

מזון אולטרה פרימיום לכלבים

מזון אולטרה פרימיום לגורים מגזע גדול

מזון היפואלרגני לכלב אולטרה פרמיום ללא דגנים

מזון אולטרה פרימיום לכלבים ללא דגנים

מזון אולטרה פרימיום לכלב ללא דגנים

מזון אולטרה פרימיום לגורי כלבים

אוכל אולטרה פרימיום לכלבים מגזע גדול

מזון אולטרה פרימיום לכלבים רגישים

בריט ג`וניור סמול מזון אולטרה פרימיום לגורי כלבים קטנים

בריט מזון אולטרה פרימיום לכלב בוגר קטן

בריט סניור XL מזון אולטרה פרימיום לכלבים מבוגרים מגזע גדול וענק

בריט מזון אולטרה פרימיום לכלבים מבוגרים מגזע קטן ובינוני

בריט לייט מזון אולטרה פרימיום לכלבים מופחת שומן לטיפול בעודף משקל

הצטרפו לניוזלטר של

עקבו אחרינו

צור איתנו קשר

פרטי התקשרות

פנה אלינו באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני.

בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00
בערבי חג ובשישי בין השעות 9:00-14:00